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帳號相關
忘記密碼（綁定6Party已認證/未認證信箱）
- 請點選6Party平台網站登入頁面，點選【忘記密碼】功能重置密碼，系統即發放重置後的密碼郵件給您。
密碼的收發可能會有一點延遲時間，請耐心等候。
如未收到信件，請先檢查垃圾郵件匣，或稍等三分鐘後再次重新嘗試。
並請不要重複寄發密碼信以免造成先前的連結失效喔！
【A. 完成信箱認證】
若您已經操作過認證信箱功能，密碼重置信將會寄送至您認證後的電郵地址。
【B. 未完成信箱認證】
若您並未操作過認證信箱功能，密碼重置信將會寄送至6Party平台帳號電郵地址。
6Party帳號綁定後可以更改嗎
- 6Party平台帳號一旦綁定成功後無法再進行修改或解除綁定，綁定的帳號信箱將視為帳號持有者依據。
完成綁定後，帳號安全將更有保障，另有相關活動好康消息唷！
【提醒】綁定前請確認該信箱是否可收發信件，還請留意資料填寫正確。
如何設定認證信箱，認證信箱可以更改嗎?
- 6Party平台帳號使用驗證信箱功能一旦認證完成後將無法再進行更改，為保障您的權益，請確認該信箱是否為常用永久信箱。
【如何設定認證信箱】
開啟6Party平台網站後選擇登入平台帳號密碼，點擊進入帳號資料管理頁面選擇驗證信箱，輸入經常使用的收信信箱並至該信箱內查詢6Party平台信箱驗證信件，依照信件內容操作完成驗證。
為什麼我收不到認證信
- 請您先確認信箱是否輸入正確。認證信件可能會有一點延遲時間，請耐心等候。
如未收到信件，請先檢查垃圾郵件匣，或稍等三分鐘後再次重置。
請不要重複寄發以免造成先前的連結失效喔！
為什麼我無法登入6Party
- 請您先確認6Party帳號信箱是否輸入正確(大小寫、符號、誤輸入空格)。
若還是無法成功登入請您提供無法登入的錯誤信息以及截圖私訊6Party客服人員，以便協助您確認問題。
儲值相關
充值未到帳？
- 由於部分付費渠道作業時程因素，可能有延遲10-20分鐘情形。
若您在交易後逾30分鐘仍未收到平台P幣，請提供以下相關資料並發信至客服信箱，以利人員盡快為您查詢處理。
－遊戲名稱：
－6Party平台帳號：
－角色名稱/邀請碼/編號：
－該筆訂單編號資訊：
－該筆扣款明細截圖：
＊扣款明細截圖（需有儲值日期+時間、金額、訂單編號、付款地區/時區）
可以查看到剩餘的P幣嗎？
- 請點選6Party平台網站登入頁面，登入後即可查看剩餘的儲值P幣及免費P幣。
在遊戲內如何儲值
- 點選您要購買的商品，若您P幣足夠的話則會直接扣除P幣。若您P幣不足則會引導您到6Party網頁進行儲值，儲值交易成功後會獲得6Party平台P幣，即可在遊戲內使用。
在購買商品後，我能夠退款嗎？
- 在選擇是否購買點數時，請玩家們務必謹慎選擇，因為平台上的商品目前並不提供退款服務。
因此請各位玩家在思考是否購買本平台商品時，確認要購買的品項，並確定購買自己所需的數量，謹慎地按下確定購買。
信用卡3D驗證是什麼？
- 3D驗證是由各個信用卡公司所推出的網路安全認證服務。
【如何使用3D驗證】
使用3D驗證需要事先於信用卡公司的网站上開通註冊3D驗證服務。詳細請諮詢各信用卡發行公司。
各信用卡公司的服務名稱有所不同，統稱為“3D驗證”。
另外，付款時依信用卡公司，可能會多次要求您進行3D驗證。
無法登錄或使用信用卡
- 可能有以下情況：
－信用卡已超過使用次數或使用限額
－信用卡公司因安全原因停用卡片
－信用卡已過期
－網路問題（系統維修等）
－餘額不足
您可使用其他信用卡或確認卡片有效性後再次嘗試購買。
若仍無法使用，請詢問信用卡公司。
連線相關
遇到閃退、黑屏
- 若遊玩時突然遭遇閃退或黑屏，需請您提供以下相關資料並發信至客服信箱，以利團隊盡快為您查詢處理。
－操作流程：
－手機設備型號：
－iOS/安卓系統版本：
－遊戲版本：
－錯誤訊息截圖/影片：
－使用網路(Wi-Fi / 4G)：
－是否有使用vpn：
無法安裝遊戲、執行
- 無法正常執行遊戲情形，大多數為您所使用的網路環境與裝置影響。
建議您可先連接VPN後再連線試試/ break/若仍無法順利執行，需請您提供以下相關資料並發信至客服信箱，以利團隊盡快為您查詢處理。
－連線異常日期/時間範圍：
－手機設備型號：
－iOS/安卓系統版本：
－連線位置(國家/城市)：
－連線ip：
－錯誤訊息截圖/影片：
－網路業者：
－使用網路(Wi-Fi / 4G)：
－是否有使用vpn：
iOS 無法下載遊戲
- 如遇到異常狀況，請至「設定」>「一般」>「VPN與裝置管理」移除描述檔重新安裝，或選擇雲遊玩，免安裝即可開始遊戲。
遊戲相關
若有遊戲中的相關建議或異常回報，要怎麼反應
- 請您確認以下項目：
1.所在地點的網路訊號穩定且良好。
2.遊戲App版本已更新至最新版。
若持續存在異常問題需請您提供以下相關資料並發信至客服信箱，以利團隊盡快為您查詢處理。
－遊戲名稱：
－6Party帳號：
－遊戲版本：
－角色名稱/邀請碼/編號：
－錯誤訊息截圖/影片：
－問題發生日期與時間：
－問題或建議說明：
我帳號為什麼被鎖定
- 需請您提供以下相關資料並發信至客服信箱，以利團隊盡快為您查詢處理。
－遊戲名稱：
－6Party帳號：
－角色名稱/邀請碼/編號：
－錯誤訊息截圖/影片：
遊戲內的道具疑似消失了，該怎麼辦？
- 請您逐步確認以下事項：
1.遊戲角色是否有提供他人遊玩，因而被用掉了？
2.若否，請您提供以下相關資料並發信至客服信箱，以利團隊盡快為您查詢處理。
－遊戲名稱：
－6Party帳號：
－角色名稱/邀請碼/編號：
－問題發生日期及時間：
－遺失物品名稱及數量：
－錯誤訊息截圖/影片：
[提醒] 詳細清楚的資訊，將有利加快查詢速度。
我的虛寶或活動序號無法使用，該怎麼辦?
- 請您先行確認以下項目：
1.該序號是否已經到期？
2.英數大小寫是否完全吻合。
3.活動兌換方式是否符合活動規則。
若確認無誤仍無法兌換，請您提供以下相關資料並發信至客服信箱，以利團隊盡快為您查詢處理。
－遊戲名稱：
－角色名稱/邀請碼/編號：
－活動序號活動名稱：
－活動序號/虛寶內容：
－錯誤訊息截圖/影片：
